Satisfait ou remboursé

Sur coquin-malin.com, vous avez 7 jours pour changer d'avis !

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de paiement  pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande.

Quelles que soient vos raisons, vous avez 7 jours pour changer d'avis, nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état sous forme de bons d'achat.

  
Condition "Satisfait ou Remboursé" 
La vente par correspondance est régie par des lois issues du Code de la consommation. ART L. 121-16. Pour toutes les opérations de ventes à distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour au vendeur en échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Conditions de remboursement : 
pour les achats par carte bancaire, le remboursement sera effectué à 30 jours à compter de la date de valeur de l'encaissement, pour les achats par chèque, mandat ou virement, il sera effectué à 15 jours.
Les remboursements sont exclusivement effectués par : crédit sur votre carte bancaire pour un règlement effectué par CB, virement bancaire pour tous les autres moyens de paiement (zone €uro uniquement). Un remboursement par virement pourra être fait hors zone €uro, mais l'ensemble des frais bancaires resteront à la charge du destinataire.
Durant ce délais de remboursement, le client se voit délivrer un AVOIR du montant total des marchandises retournées. Cet AVOIR pourra être utilisé pendant ce délais et viendra en déduction du montant total de la nouvelle commande.

Conditions de retour de marchandise :
Si vous souhaitez annuler un achat, ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d'origine. Dès lors, Coquin-Malin s'engage à vous expédier votre remboursement ou le nouvel article que vous aurez choisi dans les plus brefs délais. Par souci d'efficacité, nous vous prions de nous contacter directement avant tout retour de marchandises.
Pour un échange de marchandise, le client devra joindre un chèque Bancaire du montant des frais de port correspondant à son pays de destination.

Le retour de marchandise doit impérativement faire l'objet d'une demande auprès de nos services. Il est alors émis un bon de retour envoyé par email, qui servira de référence à ce retour.
Seuls les retours d'articles non utilisés ou non portés pourront être acceptés. Dans le cas du prêt à porter et des chaussures, l'essayage n'est pas un défaut de retour. Aucun retour ne sera accepté sur les articles intimes ou de sexe-shop, ni sur les DVD. En cas de problème avec un article de ces catégories, contactez-nous avant de procéder au renvoi de la marchandise.

Pour effectuer un retour, vous devrez nous adresser la marchandise accompagnée de son emballage d'origine et correctement empaquetée.
Pour éviter les litiges, nous vous engageons à effectuer vos retours par colis suivi et en l'assurant pour la valeur de la marchandise qu'il contient.
Pour un échange de marchandise, le client devra acquitter le montant des frais de port correspondants à son pays de destination.


Service après-vente 
Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter :
• par courrier électronique: Accédez à notre formulaire de contact en ligne
• par téléphone :
Depuis la France : 04 90 84 05 01.
Depuis l'étranger : (+33) 04 90 84 05 01.
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Boutique en ligne Coquin-Malin
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